5月22日，由中国社会福利与养老服务协会主办，蓝豚医陪承办的《陪诊服务发展研究报告（2025）》及《老年陪诊服务规范》团体标准发布会在北京国家会议中心举行。

中国社会福利与养老服务协会会长、复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶 发表致辞，指出医改解决了“就医难”、“就医贵”的问题，但“去就医难”的问题亟需解决，而陪诊服务恰逢其时，陪诊是“医疗友好环境”建设非常重要的内容。陪诊服务作为新兴的养老服务，不仅是新的服务形式，更是一个新的社会治理实践，对完善养老服务体系、促进社会和谐都具有重要意义。这次研究报告和团标的发布，是对行业发展的深度思考和积极贡献，为陪诊新生事物的规范化奠定了非常好的基础。

蓝豚医陪联合创始人周黎俐 对《陪诊服务发展研究报告（2025）》、《老年陪诊服务规范》团体标准进行了详细解读。周总回顾了陪诊的发展历史，着重指出2025年上海陪诊试点政策的出台，加快推动了行业从无序到规范的进程。研究开展了为期175天的陪诊行业调研，通过对医院、养老院、社区机构、陪诊师等群体深入调研，收取到4,000多份有效调研问卷。研究报告指出，患者认可陪诊价值，但认知度和使用率有待提升；79.3%的医护工作者对陪诊服务持非常欢迎的态度；社区居民对陪诊服务有期待，但担忧陪诊是否规范；陪诊服务不仅可以嵌入社区工作奖极大缓解老年居民的就医痛点，也能提升养老机构的服务能力。报告也指出，陪诊师普遍渴望职业认同，陪诊行业也面临着服务质量、服务规范、社会认知度、专业化等四大挑战，提出通过五策并举来推动陪诊服务的高质量发展。陪诊经过多年的发展，在服务场景上，医院陪诊、社区养老中心陪诊、养老机构陪诊、居家养老陪诊也在逐步登上舞台，陪诊服务也将逐步延伸到健康管理、社区转诊等服务体系中去。

复旦大学附属华东医院护理部副主任顾芬 回顾了上海试点政策出台后，医院非常重视，在院内开展的公益陪诊活动，共服务患者235人次，其中45%是60岁以上的老年人，包括行动不便、认知障碍、没有家属陪同、异地就医等情况。通过陪诊服务的实践，认识到陪诊是双向赋能医院和患者，实现了精准对接科室、提升就诊效率、降低了医院导医导诊压力，构建就医的支持体系，精准沟通，提升效率，患者的就医满意度达到99%以上。陪诊全程陪同行动不便、有认知障碍的患者，确保了“0走失、0摔倒”的的安全目标，为医院的安全管理提供了保障。陪诊提供的家庭支持，帮助异地外地的家属提供的服务支持，减少家属请假次数，减轻了老龄化社会下老人照护的压力和负担。顾主任指出，陪诊服务提供了医患沟通的重要价值，不仅提高了医疗服务质量，更彰显了人文关怀。

福建省福龄金太阳健康养老股份有限公司董事长黄小蓉 介绍了作为养老机构对“就医难”的观察。一个是亲情缺位缺陪同，一个是机构服务不足，一个是就医流程复杂。这些困境背后是老年人对“尊严就医”的迫切需求。陪诊服务可以通过流程导航员、医患翻译官、情感守护者三个角色，解决智能设备使用困难、顺畅医患沟通、减缓就医焦虑等难题。黄董事长也呼吁，医疗机构可以开通陪诊绿色通道，在政策上积极推进陪诊纳入到长护险的支付范围，构建居家、机构、医院的连续性照护网络，多方努力，积极构建“老有所依、医有所伴”的老龄友好型社会。

中国社会福利与养老服务协会执行会长、中福协团体标准技术委员会主任委员徐建中 对研究报告和团标的发布表达了肯定，提出构建4个统一，要有陪诊服务的统一标准、有解决供需关系的统一平台、有人员技能保障的统一培训、以及解决资源配置的统一市场。在陪诊企业、医疗机构、养老机构及社区等多主体建加强协同共赢，提升服务质量，形成发展合力。